Guía de Vinculación de WhatsApp
Pasos para vincular WhatsApp
Para vincular WhatsApp correctamente a Affinio, es necesario realizar primero una serie de pasos. El primero y más importante es crear una aplicación de Meta.
Crear una aplicación de META
Para crear una aplicación de META, es necesario dirigirnos al sitio web https://developers.facebook.com. Allí, deberemos logearnos con una cuenta normal de Facebook. Luego, ingresar al apartado de "Mis aplicaciones", seleccionar la opción "Crear aplicación", y seguir los pasos para crear una aplicación de Meta seleccionado la opción "Otros" y luego seleccionando el modo "Negocios".
Cuando creado su aplicación de META, procederemos a vincular nuestro número de WhatsApp. Pero antes, necesitamos un par de cosas:
- 📱 Un número de teléfono que esté libre de toda cuenta de WhatsApp
- 🔑 Un token de acceso
- 🆔 El ID de su canal dentro del sistema Affinio
Una vez que tengamos esto disponible, podremos empezar a incorporar nuestro módulo.
Configuración en Meta
Primero, deberemos ir a la sección "Panel" de la aplicación de Meta que hemos creado. Allí, iremos a la sección "Añadir productos de aplicación", y seleccionaremos WhatsApp. Una vez hecho esto, veremos que, en el panel izquierdo de nuestra pantalla, se habrá agregado WhatsApp, donde deberemos navegar entre sus opciones y seleccionar "Configuración de la API".
Al ingresar, veremos, en la sección "Enviar y recibir mensajes", dos espacios. Uno para añadir nuestro número de teléfono y otro para enviar un mensaje.
Nos enfocaremos en el primero. Meta nos ofrecerá un número de teléfono para hacer pruebas, pero, si deseamos ignorarlo, deberemos seleccionar la opción "Añadir número de teléfono". Se nos abrirá un formulario, donde deberemos llenar todos los datos y seguir las indicaciones. Una vez logrado, podremos dar click en el botón "Generar token de acceso", donde obtendremos una cadena de números y letras que debemos guardar SIN MODIFICACIONES.
⚠️ Importante sobre los tokens
Es importante mencionar que este token es de corta duración, es decir, que expirará al cabo de unas horas. Si desea utilizar un token de acceso en uno de larga duración (Con una extensión de 60 días), deberá dirigirse a "Mis aplicaciones > Configuración de la aplicación" donde le será solicitado crear una empresa.
Token de larga duración
Usted deberá llenar la información necesaria y, cuando lo haya conseguido, tendrá acceso al apartado "Meta Business Suite". Una vez en este apartado, deberá llenar los datos necesarios que le sean solicitados y, cuando haya superado todos los formularios necesarios, deberá dirigirse al apartado de "Usuarios > Usuarios del sistema", donde deberá crear un usuario de uso (Con nombre y apellido que usted elija y, muy importante, con el rol "admin"), luego le asignará un activo (Seleccionará la opción, después seleccionará "Cuentas de WhatsApp" para seleccionar su cuenta asociada, habilitará la opción "Control total" y guardará la información). Para visualizar el cambio, podrá ser necesario recargar la página.
Ahora es cuando podrá generar su token de acceso ilimitado. Dará click a la opción "Generar identificador", seleccionará su aplicación, seleccionará la opción de expiración de 60 días, luego seleccionará los permisos "whatsapp_business_manager" y "whatsapp_business_messaging". Por último, dará click a la opción "Generar token".
Contacto con proveedores
Una vez que tenga su token, deberá ponerse en contacto con los proveedores del sistema Pawsy para que estos le guíen en la creación del canal de su empresa. Deberá proporcionar los datos que le sean solicitados (Ninguno de estos siendo datos delicados como números de tarjetas de crédito, etc). Y, cuando esté por proporcionar los datos para incorporar WhatsApp, deberá entre su token de acceso y el token de webhook (Este token consistirá en una contraseña que puede estar compuesta por letras, números y/o símbolos).
Configuración final en Meta
Deberá regresar al portal de su aplicación de Meta, e ir al mismo apartado de WhatsApp al que se dirigió antes. Allí, entre las opciones, deberá seleccionar la opción "Configuración".
En este apartado, verá principalmente 2 espacios de texto. En el primero de estos (El llamado "URL de devolución de llamada"), deberá ingresar la siguiente URL:
https://messages.affinio.lat/webhook-meta/MA==/w
En el segundo espacio de texto, deberá introducir el token del webhook que usted definió con anterioridad.
Una vez incorporados estos datos, deberá dar click en el botón "Verificar y guardar", y el sistema de Meta corroborará que el sistema sea válido (En caso de no serlo, puede ponerse en contacto con el equipo detrás de Pawsy para ayudarle con su problema).
⚠️ IMPORTANTE
Para poder hacer uso completo de sus mensajes (Obtener la información de un usuario, etc), deberá concretar toda su información en "Mis aplicaciones > { Nuestra-aplicación-creada } > Configuración de la aplicación > Información básica", mandar la aplicación a revisión siguiendo los distintos pasos señalados, y poner la aplicación en producción.
Por último, si la dirección es validada, verá una lista de opciones que se despliega debajo del formulario. Entre estas opciones, deberá suscribirse a la opción "messages". Y, de este modo, su sistema estará listo para recibir los mensajes que ingresen a su WhatsApp.